Hol tudom megtekinteni a termékeket?
A lavintagehome.hu bútor és lakberendezési termékek forgalmazásával foglalkozó webáruház. Azonban van lehetőség a termékek személyes megtekintésére és átvételére a kecskeméti Bemutatótermünkben, előzetes egyeztetést követően a +36/30/245-2213-as mobil számon, vagy lavintagehome2020@gmail.com email címen.
Van-e minimális rendelési összeg?
Nincs. Bármilyen összegben leadható a rendelés.
Nem kaptam megerősítő e-mailt. Mit csináljak most?
Nézze meg levelezőrendszere SPAM mappáját. Egyes levelezők tévesen levélszemétnek értékelik visszaigazoló e-mailünket. Amennyiben nem találta meg, kérem, vegye fel velünk a kapcsolatot a +36/30/245-2213-as mobil számon, vagy lavintagehome2020@gmail.com email címen.
Össze tudok vonni több, különböző időpontban leadott rendelést?
Igen. Ilyen esetben a lavintagehome2020@gmail.com email címen kell jelezni az igényt a rendelési számok megadásával együtt.
A rendelés leadása után van még lehetőségem módosításokra?
Igen, ebben az esetben az igényt a lavintagehome2020@gmail.com email címen kell jelezni a pontos adatok megadásával.
Meggondoltam magam! Hogyan tudok törölni egy már leadott rendelést?
A megrendelések törölhetőek akkor is, ha a fizetés már megtörtént. Ebben az esetben a lavintagehome2020@gmail.com email címen kell jelezni ezt a szándékot. Természetesen az átutalt összeg visszautalásra kerül 2 napon belül.
Kérhetem más méretben, színben a terméket, mint ahogy a webáruházban van?
Van rá lehetőség, de előzetes egyeztetés szükséges hozzá. Kérem, vegye fel velünk a kapcsolatot a +36/30/245-2213-as mobil számon, vagy lavintagehome2020@gmail.com email címen.
Egyedi megrendelés esetén természetesen erre van lehetőség.
Mikorra készülnek el az egyedileg megrendelt bútorok / lakás-kiegészítők?
A bútorok elkésztési ideje függ a megrendelt bútor mennyiségétől, az alapanyag elérhetőségtől, a túlterheltségtől. Minden esetben a megrendeléskor egyeztetjük a várható elkészülési időt és a leszállítás, szerelés idejét. Ha külső körülmények miatt csúszás várható a bútor elkészültét illetően, azonnal értesítjük a Megrendelőt.
A bútorok összeszerelve érkeznek?
Egyes bútorok összeszerelve érkeznek. Azon bútorok esetében, melyek összeszerelést igényelnek, a szerelést mi vállaljuk.
Milyen fizetési lehetőségek vannak?
Három módon tudja a megrendelését kifizetni:
1. banki előreutalás: ebben az esetben az alábbi bankszámla-számra várjuk a teljesítést:
Becze&Szerencse Kft.
MKB bank: 10300002-10539129-49020016
2. készpénzes fizetés személyesen a kecskeméti műhelyünkben
3. utánvéttel a futárnak fizetve a rendelés átvételekor
4. online fizetés: A megrendelt termékeket lehetősége van online is kifizetni. Webáruházunk a BORGUN - B-Payment által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak.
Mikor és hogyan történik a szállítás?
Raktáron lévő termékek kézbesítési időszaka 2 munkanaptól 15 munkanapig terjedhet. A rendelés leadása után maximum 2 munkanapon belül a vásárló e-mailben vagy telefonon kap tájékoztatást arról, hogy rendelését várhatóan mikor tudjuk kiszállítani.
Ha ettől eltérő időzítést kér a vásárló, azt emailben: lavintagehome2020@gmail.com tudja számunkra jelezni, és mi a lehetőségekhez mérten igazodunk kéréséhez.
Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?
A megrendelés visszaküldhető az átvételtől számított 30 napon belül. A visszaküldött termékek szállítási költséggel csökkentett ellenértéke visszautalódik 2 napon belül a vásárló számlájára miután a termék a webáruházhoz visszaérkezett.
A folyamat elindításához emailt kell küldeni a szándék jelzésével és a rendelési szám, valamint a pontos termék feltüntetésével erre az email címre: lavintagehome2020@gmail.com
Mi történik akkor, ha a termék, amit megkaptam, sérült és a sérülés gyártási hibára vezethető vissza?
Természetesen azonnal kezeljük a problémát az Ön igényeinek megfelelően, kérhet pénzvisszafizetést vagy cserét. Ilyen esetben a lavintagehome2020@gmail.com email címen kell jelezni a problémát termék megnevezéssel és a sérülésről készült fotóval együtt. Ezek után felvesszük Önnel a kapcsolatot a további teendőkkel kapcsolatban. Abban az esetben, ha a sérülés nem rendeltetésszerű használatból vagy szakszerűtlen összeszerelésből adódik, arra nem vonatkozik a cseregarancia vagy a pénzvisszafizetési garancia.
Mire kell figyelnem a tömörfa bútorok, tölgyfa asztalok és székek használatakor?
Ha bármely tömörfa bútorunk, asztalunk vagy székünk felületét olajkezelten (Natural Oil, Invisible Oil, Oil Grey vagy Weathered Oil) kéri, az azt jelenti, hogy a bútor nyílt pórusú marad, azaz például az olaj, zsír, vörösbor, vaj stb. könnyen beszívódhatnak a pórusokba, és maradandó nyomot hagyhatnak. Kérjük, hogy minden esetben védjék ezektől a szennyeződésektől a bútorokat. Abban az esetben, ha a tömörfa bútor lakkozott vagy festett, akkor a bútor zárt pórusú marad, így a fent említett szennyeződések nem hagynak maradandó nyomot a bútoron.
Mindegy egyes termékhez használati utasítás kerül csatolásra, melyben szerepelnek a termék állagának megóvásához szükséges lépések. A nem megfelelő tárolásból vagy a szükséges állapot megőrzés elhanyagolásából, illetve a nem megfelelő és rendeltetésszerű használatból adódó károkért Cégünk és a gyártó nem vállal felelősséget.